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Preguntas más frecuentes

  • ¿Puedo hacer cambios después de mi pedido?

    En interés de nuestros clientes, nos esforzamos por que los plazos de producción y entrega sean lo más cortos posible.

    Por eso, en cuanto los datos de tu pedido llegan a nuestro servidor, se transfieren a un amplio proceso de fabricación totalmente automatizado y comenzamos la producción inmediatamente. Por favor, entiende que no podemos cambiar o cancelar tu pedido en una fecha posterior. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

  • ¿Dónde está mi pedido?

    Usa el estado del pedido para comprobar el estado actual de tu pedido

  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

    El plazo de entrega suele ser de 6-7 días laborables (de lunes a viernes). Si necesita su pedido más rápido, ofrecemos un servicio exprés de 24 horas.

  • ¿Cómo puedo acelerar la entrega?

    Para pedidos especialmente urgentes, ofrecemos la entrega exprés en 24 horas: los pedidos recibidos antes de las 12:00 horas en días laborables (de lunes a viernes) tienen garantizada la entrega al día siguiente laborable.

    Puede seleccionar la opción exprés en 24 horas en el carrito de la compra.

  • Ayuda, mi pago ha fallado, ¿qué puedo hacer?

    Esto es molesto, pero es fácil de cambiar: sólo tienes que ir a tu estado del pedido e intentar pagar de nuevo. También puedes cambiar tu método de pago aquí.

    Una vez que hayamos recibido tu pago, recibirás un correo electrónico de confirmación por nuestra parte.

  • ¿Tiene algún coste la creación del mosaico?

    No, la creación del mosaico es siempre gratuita, sólo incurre en gastos cuando nos encarga la impresión.

  • ¿Cuántas fotos necesito para crear un mosaico?

    Necesitas una imagen principal y muchos fotos más pequeños. Puedes transferir hasta 1.000 fotos para tu mosaico. Cuantas más fotos mejor.

  • ¿En qué puedo imprimir el mosaico de fotos?

    Imprimimos mosaicos en póster, lienzo, vidrio acrílico o alu-dibond.

  • ¿Qué tamaño tienen las fotos pequeñas?

    Las imágenes individuales tienen un ancho estándar de 2,5 cm. Este tamaño ha demostrado ser el equilibrio perfecto entre la reconocibilidad de las imágenes individuales y el tema principal.

  • ¿Cuánto tiempo se tarda en crear un mosaico de fotos?

    La creación de tu mosaico de fotos tarda un máximo de 24 horas. Una vez que hayas transferido tus fotos, nuestro personal creará y optimizará tu mosaico y te avisará por correo electrónico en cuanto esté listo.


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  • ¿Tiene algún coste la creación del mosaico?

    No, la creación del mosaico es siempre gratuita, sólo incurre en gastos cuando nos encarga la impresión.

  • ¿Cuántas fotos necesito para crear un mosaico?

    Necesitas una imagen principal y muchos fotos más pequeños. Puedes transferir hasta 1.000 fotos para tu mosaico. Cuantas más fotos mejor.

  • ¿En qué puedo imprimir el mosaico de fotos?

    Imprimimos mosaicos en póster, lienzo, vidrio acrílico o alu-dibond.

  • ¿Cómo se crea el mosaico de fotos?

    Primero transfieres tu imagen principal, luego las imágenes individuales y seleccionas el tamaño deseado. Luego creamos tu mosaico y te enviamos el resultado en 24h. La creación del mosaico es siempre gratuita.

  • ¿Necesito un software para crear el mosaico?

    No. Funciona completamente online y no tienes que instalar ningún software.

  • ¿Cuál es la resolución mínima requerida para las fotos?

    Sus fotos se comprueban automáticamente durante el proceso de transferencia. Si su foto es demasiado pequeña, no se aceptará. 2 megapíxeles son suficientes para la imagen principal. Las imágenes individuales pueden ser más pequeñas, ya que también se imprimen sólo en tamaño reducido.


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